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Remboursement non reçu

Nous procédons au remboursement des articles renvoyés dès réception et vérification de votre colis de retour. Le délai de remboursement est de 10 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis dans un bureau de poste.

Quel est le délai de remboursement ?

Vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis. Est-ce possible d'échanger un article ? Vos commandes ne peuvent pas être échangées. Vous pouvez renvoyer gratuitement l’article que vous ne voulez pas garder et commander celui qui vous convient, dans une pointure ou une taille différente par exemple. Nous vous remboursons l'article après réception et validation de son retour. Vous recevez alors un e-mail de notification.

Erreur de livraison

J’ai reçu un article que je n’ai pas commandé. Nous sommes désolés si vous avez reçu un article non-désiré Veuillez retourner cet article en indiquant la raison sur votre bon de retour, signifiant qu’il s’agit d’une erreur de livraison.

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Veuillez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité. Si vous avez déjà payé cet article, nous vous rembourserons dès que nous aurons réceptionné l’article non-souhaité. Nous sommes désolés pour cette erreur. Quels sont les délais de retour ? - A partir de la livraison de votre colis, vous avez 15 jours pour retourner gratuitement les articles qui ne vous conviennent pas ! - Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer votre remboursement. - Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter du dépôt de votre colis : dans un bureau de poste.

Combien coûte le retour d'une commande ?

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